Qoo10の商品はいつ届く？発送国ごとに調査！発送後に届かない時の対応まとめ

韓国大手のECサイトのQoo10ですが、メガ割などのセールも定期的に行われていて人気です。

商品を買ったものの中々届かずに、「いつ商品は届くの？」「注文して1ヶ月たった」という声もあります。

Qoo10の商品は発送国により届く日数にかなり差が見られます。

発送国ごとの商品到着日数、届かない時の対応をまとめました。

Qoo10トコジラミの記事はこちら 

Qoo10の商品発送国は6カ国以上

Qoo10の商品発送拠点は日本、韓国、中国、香港、イギリス、アメリカなど複数あります。

発送拠点からの距離が遠い・近いだけでなく、運送方法や運送会社もさまざまです。
そのため、日本との距離が近ければ早いという訳ではありません。

今回は日本国内への発送が多い日本、中国、韓国の到着までにかかる日数を調べました。

日本発送は7日以内

日本発送のQoo10商品としては、家電製品が多く見られます。

日本発送の商品は決済日から5日以内に発送されます。他の日本国内のECサイトよりかはやや遅いと感じるのではないでしょうか。

決済日から1番遅い5日後に商品が発送されたとしても、日本国内であれば税関もないですし、3日あれば届きます。
日本発送の商品で届かないという口コミあはありませんでした。

宅配会社も選べはしませんが、佐川急便かヤマト宅急便のどちらかになります。

中国発送は1ヶ月以内

中国発送の商品の決済から出荷までの期間は7〜14日です。
決済から7日以内に発送でも長く感じますが、決済から7日以内の商品は少なく、決済から14日以内に発送の商品がほとんどです。

中国発送の商品の宅配は佐川急便、ヤマト宅急便、EMS(国際スピード郵便)の3種類があります。

佐川急便での中国から日本への輸送日数は、飛脚航空便で翌日中です。参考：佐川急便

ヤマト宅急便での中国から日本への輸送日数は、3〜5日です。参考：ヤマト運輸

EMS(国際スピード郵便)での中国から日本への輸送日数は、最速で5日です。参考：国際郵便

この輸送日数に中国の発送拠点までの日数と税関にかかる時間を加えると、プラス2日は追加した方が良さそうです。

Qoo10では宅配会社を指定することができません。
EMSで配達される場合、最短で5日なので、7日前後かかると考えていた方がいいかもしれません。

決済から発送まで14日、輸送に7日、税関などに2日かかるとして、中国から配送される約1ヶ月かかると考えておくといいと思います。

韓国発送は2週間前後

Qoo10といえば韓国コスメを思い浮かべる人も多いのではないでしょうか？

Qoo10は韓国のECサイトなので、コスメやスキンケア用品の品揃えは他にはないくらい充実しています。

韓国発送の商品は、決済から5日以内に発送されます。

輸送は「SHIPNERGY」という韓国の物流会社が行っています。
「SHIPNERGY」の輸送は、韓国から日本に届いた後は、佐川急便などに引きつがれて、配送されます。

「SHIPNERGY」の輸送日数は公式HPには載っていませんでしたが、Qoo10のレビューや口コミを見ると、平均で6〜8日です。
しかし、繁盛期や祝日などの連休と重なると、更に到着が遅れるという口コミもあります。

そうなると、韓国からの商品は決済から発送まで5日、商品到着間で8日、税関や遅延2日も含めると、決済から2週間前後かかると考えておくといいと思います。

商品いつ届くの口コミは？

Qoo10をよく使う人は

Qoo10のECサイトをよく使う人は、届くのが遅い事を見越して注文している様ですね。
他のECサイトなどでは売り切れで買えなかった商品がQoo10にあれば、届くのが遅くても欲しいという人は多いのではないでしょうか。

それでも遅いと思う人も

商品が届かない時は？

まず、発送通知メールやQoo10のマイページでチェック

Qoo10で商品の決済をした後、商品が発送されたら、「発送通知メール」が届きます。

その後は、Qoo10のマイページの購入履歴から、注文した商品が配送待ち、配達中なのか大まかな状態が分かる様になります。

配送会社によっては「税関の審査中」など現在どこに商品があるの詳しく分かる様になっています。

Qoo10のマイページの購入履歴のステータスが動いていたら、届けられている最中なので待ってみましょう。

Qoo10に問い合わせる

注文した商品が出荷期間を過ぎても出荷されない時や、海外の輸送中で何日も止まっている時は、Qoo10に問い合わせしましょう。

在庫なしでキャンセルになっていることもあり

Qoo10の商品は注文決済した後に、商品欠品のためキャンセルか代替品にするかの連絡がくる場合があります。

この口コミの様に代替品がない場合は、欠品の商品のみキャンセルか同時に注文した商品全てキャンセルするかの連絡がきます。

できれば、決済をする前に商品の在庫があるかどうか分かる様にしてもらえたらいいのですが、Qoo10のシステム上それは難しいのでしょうか？これから改善してもらえるといいですね。

こちらはQoo10との食い違いが生じています。

この口コミの情報では詳しい事までは分かりませんが、Qoo10のマイページ上では「配送中」の表示で、商品が欠品のためキャンセルするか代替品にするかの所で止まっている状態だと思われます。

Qoo10のマイページで商品をキャンセルするかの返事が購入者からない場合は、「配送中」で止まったままになるのかもしれません。

しかし、同じマイページの購入した商品の配達情報を選択すると、詳しく状態が見れる様になっているので、ここまで詳しく見れる事が分からなかったり、Qoo10から届いたメールが迷惑メールに入っていたりすると、商品が今どういう状態なのか分からなくなり、商品が届かない！という食い違いが起きることもあるのではないでしょうか。

商品が届くのが遅い時はQoo10のマイページとメールのチェックを！

Qoo10の注文した商品が届くまでの日数は、配送元の国によって異なりますが、他のECサイトと比べると遅めなのは事実ですが、あまりにも商品が届くのが遅いと不安になるのは当然ですよね。

Qoo10で商品を注文した後は、現在商品はどういう状況なのかこまめにチェックと、Qoo10からのメールが忘れられていないかチェックして、おかしいと思ったらQoo10に問い合わせするという流れを作ると、「商品はいつ届く？」「なぜ商品が届かない？」とモヤモヤすることも少なくなるのではないでしょうか。

Qoo10でのお買い物はこちら↓

Qoo10トコジラミの記事はこちら↓